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Entrevista a Patrícia Barros

27 ago 2021Recursos HumanosClientesSociprime
Entrevista Patrícia Barros 0

"Para la representación premium en el punto de venta de nuestros clientes, les liberamos del tiempo y de los costes asociados, centrándonos en el ojo crítico y analítico del consumidor actual".

1. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando para Sociprime?

Comencé mi carrera en Sociprime en 2009, como Supervisor de Campo para el área del Gran Oporto.
En enero de 2018 comencé a trabajar en exclusiva con el cliente NESPRESSO y en 2019 tuve la oportunidad de evolucionar a Key Account Manager para el mismo cliente.
Opero desde la sucursal del Norte y, aunque dirijo el equipo en todo el territorio nacional, incluidas las islas, no considero que haya ningún impacto negativo en la operación causado por la distancia, porque el seguimiento y la organización del equipo se hacen de forma productiva y proactiva, utilizando las nuevas tecnologías siempre que sea necesario.

 

2. ¿Qué ventajas aporta el BPO (Business Process Outsourcing) a Sociprime?

BPO no es sólo una "prestación de servicios", es la garantía de calidad en el servicio prestado, donde satisfacemos las necesidades del cliente de forma eficaz y eficiente.
La colaboración con nuestros clientes se sustenta en la transparencia y la confianza, utilizando la estrategia "win win", que tiene como objetivo la optimización y el desarrollo de ambas partes.
Promovemos la formación continua en diversas áreas, con el fin de garantizar recursos competentes y cualificados y el consiguiente trabajo por la excelencia.
El mayor factor diferenciador de este proceso para nuestro cliente es la agilidad de los procesos y para nosotros la Sociprime es la garantía de seguridad, confidencialidad y continuidad del negocio.

 

3. ¿Cuáles son sus beneficios?

El mercado en el que operamos es extremadamente dinámico y competitivo, lo que nos diferencia de otros competidores son los recursos especializados que tenemos, el seguimiento continuo y la evaluación constante. Para una representación de primera calidad en el punto de venta de nuestros clientes, les liberamos de tiempo y costes asociados, centrándonos en el ojo crítico y analítico del consumidor actual.

 

4. ¿Qué retos futuros prevé en su sector?

Los retos, como sabemos, son diarios y la capacidad de adaptarse a ellos dicta el éxito de nuestro negocio. En Sociprime trabajamos con positivismo, los equipos son en su mayoría jóvenes y se muestran, especialmente en estos años de pandemia, muy motivados en superar cualquier obstáculo.
Como Nespresso ya es una marca reconocida por todos los portugueses como Premium, que la Sociprime está muy orgullosa de representar, el mayor reto es seguir siendo dignos de esta distinción.
Para el futuro se apuntan muchos proyectos ambiciosos, nos tomamos una pausa obligatoria con la pandemia, que pronto veremos realizada.


Patrícia Barros | Key Account Manager de Nespresso

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