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Entrevista Maria Guimarães

23 mai 2022Recursos HumanosClientesSociprime
Entrevista Maria Guimarães 0

"A presença de uma pessoa que tem um conhecimento sobre a marca e que possa esclarecer as dúvidas do cliente ou guiá-lo na sua compra tem uma influência bastante positiva no cliente."

1. O que o/a motivou a trabalhar com a Sociprime?


O meu principal objetivo era entrar no mundo do trabalho, e foi pela recomendação de conhecidos que descobri a Sociprime. Após uma pesquisa e depois de tudo de bom que me foi transmitido sobre a empresa, decidi que a Sociprime seria a melhor opção.

2. Como é trabalhar com a Sociprime?


Trabalhar com a Sociprime é definitivamente uma ótima experiência. Desde o meu primeiro dia que me senti acolhida por toda a equipa e pelos meus colegas de trabalho. Existe um bom ambiente entre todos e são sempre bastante prestáveis em qualquer dúvida ou situação que possa surgir.

 

3. Sente que o seu trabalho influencia diretamente o consumidor no momento de compra?


Sim, definitivamente. A presença de uma pessoa que tem um conhecimento sobre a marca e que possa esclarecer as dúvidas do cliente ou guiá-lo na sua compra tem uma influência bastante positiva no cliente.


4. Como funciona o 1º contacto direto do cliente com o produto/marca?


O promotor aborda o cliente quando este se aproxima do balcão e mostra interesse nos produtos, oferecendo a sua ajuda e esclarecendo quaisquer dúvidas ou informando o cliente de novas campanhas e informações. Algumas vezes é até mesmo o próprio cliente que procura o promotor, pois valoriza a ajuda de um representante que o possa auxiliar da melhor forma, devido ao seu conhecimento específico dos produtos/marca. Este contacto facilita também muitas das vezes a adesão do cliente a muitas das campanhas, que de outra forma sentiriam dificuldade em usufruir das mesmas ou acabariam até por não aderir.

 

5. Qual a importância desse contacto direto com o produto/marca?


Este contacto é muito importante para o cliente pois forma a sua opinião sobre o produto ou marca. Se a sua interação com o promotor for positiva, a consideração do cliente pela marca subirá e, na maioria dos casos, este acaba por adquirir o produto no exato momento e até por se tornar consumidor de longa data.

 

Maria Guimarães | Nespresso Promoter

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